Consultant organisation - Banque

Contexte de la mission

Dans le cadre de son plan de transformation, une grande entreprise du secteur financier souhaite renforcer la performance et l’efficacité de son réseau d’agences commerciales.
Le Directeur du Réseau souhaite être accompagné par un consultant senior en organisation pour repenser le fonctionnement des agences, optimiser la structure managériale et renforcer la dynamique commerciale sur le terrain.

L’objectif est de gagner en clarté, en agilité et en efficacité opérationnelle, tout en assurant une meilleure cohérence entre le siège et les agences.

Responsabilités principales

• Analyser le fonctionnement actuel du réseau (organisation, gouvernance, process, interactions siège/agences).
• Identifier les axes d’amélioration en matière d’organisation, de management et de performance commerciale.
• Proposer une nouvelle structuration du réseau : rôles, responsabilités, périmètres, reporting, comités, indicateurs de suivi.
• Optimiser les processus commerciaux et opérationnels pour fluidifier la relation entre les équipes siège et terrain.
• Mettre en place les outils de pilotage nécessaires au suivi de la performance des agences.
• Accompagner la mise en œuvre des nouvelles pratiques et la conduite du changement.

Profil recherché

• Expérience avérée dans le secteur financier ou retail (réseaux physiques d’agences, distribution, services financiers, etc.).
• Solide capacité d’analyse et de structuration.
• Aisance relationnelle forte et capacité à embarquer des interlocuteurs variés (direction, managers, terrain).
• Vision stratégique tout en étant capable d’agir très opérationnellement.
• Excellente communication orale et écrite.