UX designer

Contexte 

Notre client, Leader du retail, recherche un(e) UX designer pour accompagner son équipe UX/UI au sein de la direction e-commerce.

Missions

- Conduire les travaux de design UX de la phase de recherche utilisateur jusqu’au prototypage.
- Piloter les phases de recherche utilisateur : mener des études quanti/quali pour identifier les pain points et attentes clients (analyses Contentsquare, tests utilisateurs, interviews utilisateurs, …), cartographier l’expérience client…
- Mener les audits de parcours client et consolider les benchmarks.
- Définir les problématiques à résoudre et les solutions : sur la base des enjeux business ou marketing et de votre démarche d’exploration.
- Identifier avec les parties prenantes les opporunités d’amélioration et solutions.
- Préparer et conduire les ateliers de Design Thinking permettant de co-concevoir les solutions, avec une démarche adaptée et dimensionnée selon les enjeux du projet.
- Designer les prototypes : mettre en place l’architecture de l’information et réaliser les wireframes.
- Travailler en binôme avec les UI designers pour concevoir des prototypes haute définition.
- Piloter les tests utilisateurs de vos prototypes et gérer les retours d’expériences liés à ceux-ci.
- Suivre les développements : participer aux groomings avec les PO et les équipes de développement et contribuer aux recettes pour veiller à la qualité de l’expérience client qui sera délivrée.
- Contribuer à la démarche CRO et d’optimisation continue en transformant les besoins utilisateurs ou pain points en expériences best in class.
- Mener une veille permanente des tendances, des meilleures pratiques, des méthodologies de design et les partager avec vos pairs au sein de l’équipe.

Profil recherché

- Expérience de 6 à 8 ans en qualité d’UX designer ou product designer, en entreprise, agence ...
- Diplômé(e) d’une école de design.
- Une expérience du e-commerce et du secteur du retail est un plus.
- Vous êtes à même de mener en autonomie des projets de design UX
- Vous maîtrisez les principales techniques d’audit UX et d’UX research.
- Vous avez les compétences pour rédiger des protocoles de tests utilisateurs, des questionnaires clients et vous savez mener des entretiens avec des utilisateurs.
- Vous savez également formaliser et restituer les learnings de vos recherches utilisateurs.
- Vous êtes à l’aise et confiant(e) pour préparer et conduire des travaux collaboratifs et des ateliers d’idéation et co-création, avec un esprit analytique et une capacité forte à identifier des solutions et à créer du lien avec les parties prenantes.
- Vous êtes expert(e) en architecture d’informations
- Vous maitrisez la boite à outils de l’UX Designer afin de mener à bien vos projets : conception de parcours utilisateur (création de personas, cartographie de l’expérience utilisateur, etc...), storyboarding, wireframing, user flows et prototypage
- Vous êtes un(e) utilisateur(utilisatrice) expert(e) de Figma, vous avez l’habitude de travailler dans un environnement de design system et de contribuer à la création de composants.
- Vous avez une bonne connaissance des contraintes du web, du mobile ainsi que des principes d'ergonomie.
- Vous savez intégrer aussi bien les enjeux business que les enjeux et contraintes techniques dans votre démarche UX.
- Vous savez collaborer aussi bien avec des directions Marketing, Marque et Technique.
- Vous connaissez les méthodes agiles et disposez d’une bonne connaissance et expérience des enjeux liés à ce type d’approche.
- Connaissance de Contentsquare et/ou Testapic
- Un plus : quelques notions en sciences cognitives ou psychologie

Localisation 

- Les locaux du client sont situés à Saint Lazare.
- Une présence de 3J / semaine dans les locaux est souhaitée.