Chef de projet ITSM

Contexte

Notre client, cabinet de conseil, recherche un chef de projet ITSM

Missions

- Faire ressortir les besoins de chacune des entités de la DSI et les matérialiser sous forme :
     -D’expression de besoins à intégrer dans le cahier des charges d’un appel d’offre
     -De spécifications générales détaillées dans le cadre de l’évolutions d’un des outils 
- Contribuer au projet de mise en œuvre de la solution en étant le garant du respect des besoins exprimés
- Accompagner les structures pour les phases de la conduite de changement
- Accompagner les structures pour les phases de recette de la solution mise en œuvre
- Contribuer à la gestion du changement.

Profil recherché 

- Au minimum une expérience de 5 ans sur le même type de prestations mentionnées ci-dessus,
- Très bonne compréhension des processus IT,
- Des bonnes connaissances dans les méthodes régissant les fonctions IT,
- Des capacités d’analyse, de synthèse et d’animation.
- Une bonne connaissance des organisations (les activités et les process) des DSI et du contexte contractuel général (assistance technique, infogérance, ...),
- La connaissance d’ITIL,
- Des qualités relationnelles : capacité à dialoguer avec les différentes entités de DSI,
- Expériences d’animations d’ateliers, 
- Force de proposition pour l’amélioration des process,
- Capacité à travailler en équipe,
- Sensibilité à la qualité des services rendu aux métiers.